Vorremmo rimettere il Cliente al centro del nostro modo di fare commercio. In un TED X avevo avuto la possibilità di apprezzare Terenzio che ho quindi coinvolto alla nostra Convention con l’obiettivo di condividere spunti pratici per migliorare e accrescere l’empatia con il cliente, per fagli vivere un esperienza memorabile, distintiva, ed empatica.
Dato che per aumentare l’empatia occorre saper gestire al meglio umore e stress, credo che Terenzio abbia fornito e fatto provare subito ai partecipanti, strategie e tecniche per cambiare il proprio stato psico-fisico, per attribuire un significato più utile agli eventi, migliorando la comunicazione con se stessi e con gli altri. La differenza che ha fatto davvero la differenza è che la sua modalità è stata DIRETTA, PARTECIPATIVA, PRATICA e DIVERTENTE, ottenendo da tutti i ns SM e AM intervistati con survey anonima un clamoroso successo con una valutazione di gradimento che ha sfiorato il 95%.